Gestion de communauté

La gestion de communauté

La gestion de communauté, aussi appelée community management permet d’établir une communication personnalisée avec ses clients dans le but de valoriser la relation.

Une présence sur les réseaux sociaux permet de développer sa notoriété ainsi qu’une relation durable.
Communication et veille
Communication & veille

Sans intermédiaire, vos clients peuvent exprimer librement leurs envies et leurs commentaires sur vos produits et services. Source d’évolution et de conseils, cette communication personnalisée implique vos clients. Ils se sentent alors liés à votre entreprise et sont plus à l’écoute de vos nouveautés. Communication à double tranchant, elle implique d’être en veille permanente à l’affût de commentaires désavantageux afin d’anticiper le bad buzz (mauvaise e-réputation).

e-reputation et avis
E-réputation & avis

En 2012, 90% des internautes déclaraient faire confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent sur Internet contre 14% pour les publicités. Les avis et commentaires d’utilisateurs sont donc de forts leviers de ventes, à plus forte raison si ces recommandations proviennent d’amis virtuels. Augmentez vos ventes en encourageant le bouche-à-oreille digital et les cyber-recommandations.

Trafic et référencement
Trafic & référencement

L’adage « Content is King » signifie que la création de contenu est indispensable pour être visible sur le web. Un contenu mis à jour régulièrement, à travers un blog par exemple, fidélise le client et améliore le référencement de votre site entreprise. Vous gagnez alors sur les deux tableaux : d’une part, des clients fidèles et à l’écoute, d’autre part, une meilleure visibilité web auprès de vos prospects. Pas le temps d’écrire vos articles ? Contactez notre équipe de rédacteurs web.

Réseaux sociaux - community management
Les réseaux sociaux

Un Français est en moyenne présent sur 3,5 réseaux sociaux et plus de 40% de la population française est inscrite à Facebook. Il est donc primordial de communiquer sur ces médias. Selon votre secteur d’activité, un réseau social sera plus adapté qu’un autre. L’équipe d’Api Street vous aidera à établir une stratégie de communication digitale afin d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux.